Wenn du beim Bezahlen Fehlermeldungen erhältst, überprüfe bitte, ob du alle Daten richtig eingegeben hast. Vielleicht möchtest du deinen Zahlungsanbieter kontaktieren, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit deinem Konto gibt.
Wenn du immer noch Probleme hast, kontaktiere uns bitte und gib uns so viele Details wie möglich über den Fehler:
- Die Fehlermeldung, die du siehst
- Eine Beschreibung des Problems
- Welche Zahlungsmethode du versuchst zu verwenden
- Welche Produkte du zu kaufen versuchst
- Welchen Internetbrowser du benutzt oder ob du unsere App verwendest
- Alle anderen Details, die nützlich sein könnten
Wenn deine Kredit-/Debitkarte abgelehnt wurde, überprüfe bitte, ob deine Karte abgelaufen ist oder ob du eine andere Rechnungsadresse hast als die, die du bei uns hinterlegt hast. Dein Kartenanbieter wird mehr Informationen haben.
Wenn du PayPal benutzt, wende dich bitte direkt an den Anbieter.